أبرز النقاط
- يجب أن يكون سعر المقارنة أعلى من السعر؛ والقيمة المساوية أو الأقل لا تُظهر أي تخفيض.
- إذا ظهر التخفيض في صفحة المنتج دون صفحة المجموعة، فابحث عن متغيرات أسعار مقارنتها فارغة أو 0.00 أو أقل.
- عرض التخفيض يعتمد على قالبك، فافحص إعداداته وأي كود مخصص والقالب المنشور فعلًا.
- الأسعار الثابتة في كتالوج السوق تتقدّم على السعر وسعر المقارنة في لوحة التحكم لتلك السوق.
- الخصومات تُظهر التوفير في السلة وعند الدفع، لا كسعر مقارنة مشطوب على صفحات المنتجات.
لماذا لا يظهر سعر المقارنة في Shopify؟
تعود كل الحالات تقريبًا إلى واحد من 7 أسباب. ابحث عن العَرَض الذي تراه في الجدول، ثم انتقل إلى القسم المقابل أدناه. ولخلفية عن طريقة عمل الحقل، راجع شرح سعر المقارنة في Shopify.
قبل أن تتعمق، تأكد من الأساسيات: أنك تنظر إلى المنتج الصحيح، في القالب المنشور، في السوق التي ضبطت لها السعر. فعدد مفاجئ من التخفيضات «المفقودة» يكون سببه قالب معاينة، أو صفحة مخزّنة مؤقتًا، أو أسعار بلد آخر.
| العَرَض | السبب المرجّح | الحل |
|---|---|---|
| لا تخفيض في أي مكان لمنتج ما | سعر المقارنة يساوي السعر أو أقل منه | اجعل سعر المقارنة أعلى، أو امسحه |
| التخفيض في صفحة المنتج لا في صفحة المجموعة | أسعار مقارنة مختلطة أو فارغة أو 0.00 بين المتغيرات | امنح كل المتغيرات في التخفيض سعر مقارنة أعلى، أو امسحها كلها |
| التخفيض لبعض المقاسات أو الألوان فقط | سعر المقارنة مضبوط لبعض المتغيرات فقط | اضبطه لكل متغيّر في التخفيض |
| الأسعار صحيحة في لوحة التحكم، دون شكل التخفيض | إعدادات القالب، أو كود مخصص، أو فحص القالب الخطأ | افحص إعدادات القالب المنشور وكوده |
| المتسوّقون الدوليون لا يرون التخفيض | الأسعار الثابتة في كتالوج السوق تتقدّم على أسعار لوحة التحكم | اضبط أسعار المقارنة في الكتالوج أو حدّث أسعاره الثابتة |
| التوفير يظهر في السلة فقط | استُخدم خصم لا سعر مقارنة | استخدم أسعار المقارنة لعرض سعر مشطوب على صفحات المنتجات |
| اختفت التخفيضات بعد استيراد أو تعديل مجمّع | التعديل غيّر أسعار المقارنة أو مسحها، أو رفع الأسعار فوقها | قارن بملف التصدير الاحتياطي، ثم أعد الاستيراد أو صحّح |
هل سعر المقارنة أعلى من السعر؟
قاعدة Shopify أن القيمة في حقل سعر المقارنة يجب أن تكون أعلى من القيمة في حقل السعر حتى يظهر سعر التخفيض (دليل سعر التخفيض من Shopify). وإذا تساوى الاثنان، أو كان سعر المقارنة أقل، تعرض واجهة المتجر سعرًا عاديًا.
يحدث هذا عادةً بالخطأ. زيادة في الأسعار ترفع السعر إلى مستوى سعر مقارنة قديم أو تتجاوزه. أو ينتهي تخفيض ويعود السعر إلى طبيعته، فيبقى سعر مقارنة مساوٍ له. أو تقع القيم في عمود CSV خاطئ أثناء الاستيراد، فيتبادل الرقمان موقعيهما.
الحل: افتح المتغيّر وقارن بين الحقلين. إذا كان يجب أن يكون المنتج في تخفيض، فاجعل سعر المقارنة هو السعر الأصلي الحقيقي والسعر أقل منه. وإذا لم يكن يجب أن يكون في تخفيض، فامسح حقل سعر المقارنة واحفظ.
هل لكل المتغيرات سعر مقارنة متسق؟
تُحفظ أسعار المقارنة لكل متغيّر، فيمكن أن يكون المنتج في تخفيض بمقاس وبسعره الكامل بمقاس آخر. صفحات المنتجات تقرأ المتغيّر المحدد، ولهذا قد يبدو كل متغيّر صحيحًا هناك. أما صفحات المجموعات فتقرأ عادةً قيمًا على مستوى المنتج.
في مرجع Liquid من Shopify، تمثّل compare_at_price على مستوى المنتج أدنى سعر مقارنة بين المتغيرات، وتمثّل price أدنى سعر بينها (كائن product في Liquid). وتقول نصائح استكشاف الأخطاء من Shopify إن صفحات المجموعات قد تفشل في عرض أسعار المقارنة عندما تتعارض المتغيرات: بعضها 0.00، وبعضها فارغ، وبعضها بقيم مختلفة.
الحل: امنح كل متغيّر في التخفيض سعر مقارنة أعلى من سعره، أو امسح سعر المقارنة منها جميعًا. والمسح يعني حقلًا فارغًا. فـShopify يعامل 0.00 بشكل مختلف عن الحقل الفارغ، فلا تكتب صفرًا. أسرع طريقة لرؤية كل المتغيرات معًا:
- انتقل إلى «المنتجات» (Products)، وحدد المنتج، واضغط «تعديل مجمّع» (Bulk edit).
- اضغط «الأعمدة» (Columns) وأضف السعر (Price) وسعر المقارنة (Compare-at price).
- ابحث عن قيم مقارنة فارغة أو 0.00 أو أقل بين المتغيرات التي يجب أن تكون في التخفيض.
- صحّحها، واضغط «حفظ» (Save)، ثم أعد تحميل صفحة مجموعة تتضمن المنتج.
هل قالبك مُعدّ لعرض أسعار التخفيض؟
يحفظ Shopify الأسعار؛ وقالبك يقرر طريقة عرضها. ويوضّح Shopify أن عرض سعر التخفيض يعتمد على قالبك، وأن القالب قد يضيف شارة برسالة أو بنسبة الخصم. فإذا كانت البيانات صحيحة ولم يظهر شيء، فالسبب في القالب.
افحص القالب من الخارج إلى الداخل:
- تأكد أنك تفحص القالب المنشور. فالقالب الذي تعاينه أو تعدّله قد يختلف عن القالب الفعّال.
- من لوحة التحكم، انتقل إلى «المتجر الإلكتروني» (Online Store)، واضغط «تعديل القالب» (Edit theme) بجانب القالب وافتح «إعدادات القالب» (Theme settings). ابحث عن خيارات الشارات والأسعار؛ فكثير من القوالب تتيح تغيير موضع شارة التخفيض وشكلها ولونها (دليل إعدادات القالب).
- افحص قسمَي بطاقة المنتج وصفحة المنتج بحثًا عن كتلة سعر أو شارة أُخفيت أو حُذفت.
- إذا خصّص أحدهم كود القالب، فقارن مقتطف السعر (snippet) بنسخة غير معدّلة من القالب نفسه.
- أعد تحميل الصفحة في نافذة تصفح خاصة لاستبعاد نسخة مخزّنة مؤقتًا.
هل تتقدّم أسعار الأسواق على سعر المقارنة؟
إذا كنت تبيع دوليًا عبر Shopify Markets، فقد يغيّر كتالوج السوق الرقمين معًا. فالسعر الثابت الذي تحدده لمنتج في كتالوج يتقدّم على السعر وسعر المقارنة من لوحة التحكم. ويُطبَّق تعديل الكتالوج بالنسبة المئوية على أسعار المقارنة افتراضيًا؛ وإذا أُوقف خيار Include compare-at price، تُضبط أسعار المقارنة لذلك الكتالوج يدويًا (إنشاء كتالوجات للأسواق).
الحل: اعرض المتجر كما يراه عميل في السوق المتأثرة، مثلًا بتغيير محدد الدولة، وافحص المنتج. ثم افتح كتالوج تلك السوق، واضبط أسعار المقارنة للمنتجات ذات الأسعار الثابتة، أو احذف الأسعار الثابتة لتُطبَّق قيم لوحة التحكم والتعديل بالنسبة المئوية.
أجرِ هذا الفحص كلما أطلقت تخفيضًا يجب أن يصل إلى المتسوّقين الدوليين. فالأسعار الثابتة تبقى كما هي في كل تخفيض حتى تغيّرها، لذا لا يصل التخفيض الذي تضبطه في لوحة التحكم إلى تلك السوق في هذه المنتجات.
هل استخدمت خصمًا بدل سعر المقارنة؟
الخصومات وأسعار المقارنة تُظهر التوفير في أماكن مختلفة. الخصومات التلقائية تُطبَّق في السلة وعند الدفع، وأكواد الخصم تُدخَل عند الدفع (طرق الخصم). ولا يغيّر أي منهما سعر المقارنة للمتغيّر، فتعرض صفحة المنتج السعر العادي. ويقول Shopify إن عرض توفير الخصومات كأسعار مشطوبة على صفحات المنتجات يتطلب تطبيق خصومات من طرف ثالث أو شريك Shopify.
الحل: إذا أردت السعر المشطوب على صفحات المنتجات والمجموعات، فضع المنتجات في التخفيض باستخدام أسعار المقارنة بدلًا من ذلك؛ راجع كيف تضع المنتجات في تخفيض على Shopify. وإذا أطلقت خصمًا على منتجات هي أصلًا في تخفيض، فتحقق من السعر النهائي، لأن الخصم يُحسب على السعر المخفّض أصلًا.
هل غيّر استيراد أو تعديل مجمّع أو تطبيق أسعارك؟
عندما تختفي التخفيضات من منتجات كثيرة دفعة واحدة، ابحث عمّا تغيّر بالجملة. قارن القيم الحالية بآخر ملف تصدير، وأعد استيراد النسخة الاحتياطية إن لم يتغير شيء آخر منذئذ، أو صحّح المتغيرات المتأثرة. ولا يتيح Shopify عرض سجل لعمليات الاستيراد السابقة، لذا فملفات التصدير المؤرّخة هي سجل التدقيق لديك. ثلاثة أنماط شائعة:
- استيراد CSV بخلايا فارغة. مع تحديد Overwrite products with matching handles، تحلّ الخلية الفارغة في عمود غير إلزامي محل القيمة الحالية فتُفرغها، فعمود Compare-at price الفارغ يمسح كل أسعار المقارنة في الملف.
- زيادة أسعار تجاهلت أسعار المقارنة. رفع الأسعار بنسبة 10% بينما أسعار المقارنة لمنتجات التخفيض أعلى من السعر بـ5% فقط يدفع السعر فوق سعر المقارنة، فيختفي عرض التخفيض.
- تطبيق آخر أو شخص آخر يعدّل الأسعار. تحقق من التطبيقات التي تستطيع كتابة أسعار المنتجات، وهل أجرى أحدهم تعديلًا مجمّعًا أو استيرادًا في الفترة نفسها.
كيف تمنع مشكلات سعر المقارنة قبل حدوثها؟
الوقاية في الغالب فحص واحد قبل الحفظ: كل صف في تغيير الأسعار يجب أن ينتهي بسعر مقارنة أعلى من سعره الجديد، أو بلا سعر مقارنة إطلاقًا.
يدمج Sale Scheduler by SalePilot هذا الفحص في معاينة الأسعار. يعرض كل متغيّر سعره وسعر مقارنته قبل التغيير وبعده، مع حالته. وإذا كان سعر المقارنة الناتج لن يكون أعلى من السعر الجديد، يُعلَّم الصف بـ«تنبيه» ولا يُطبَّق، لأن Shopify لن يعرضه كتخفيض. ويمكنك تصفية المراجعة على «التنبيهات» لرؤية كل المتغيرات المتأثرة، ولا يتغير أي سعر في Shopify حتى تبدأ العرض أو تجدوله.
وتغطي إجراءات سعر المقارنة فيه أيضًا الحلول المعتادة بالجملة (ويسمّي التطبيق سعر المقارنة «السعر قبل الخصم»): «تعيين السعر قبل الخصم إلى السعر الأصلي» عند بدء التخفيض، و«الزيادة مقارنةً بالسعر الجديد» عند إعادة التسعير، و«حذف السعر قبل الخصم» للتنظيف بعد التخفيض.
اختبار سريع بعد أي تغيير في الأسعار: افتح صفحة منتج وصفحة مجموعة في نافذة خاصة، على سطح المكتب وعلى الجوال، وانتقل إلى سوق دولية واحدة إن كنت تبيع خارج بلدك. يستغرق ذلك دقيقتين ويكشف معظم مشكلات العرض قبل أن يكتشفها العملاء.