Puntos clave
- El precio de comparación debe ser superior al precio; un valor igual o inferior no muestra ninguna oferta.
- Si la página del producto muestra la oferta pero la página de colección no, busca variantes con precios de comparación vacíos, de 0.00 o más bajos.
- La visualización de la oferta depende de tu tema, así que revisa su configuración, cualquier código personalizado y el tema que está realmente publicado.
- Los precios fijos de un catálogo de mercado tienen prioridad sobre el precio y el precio de comparación del panel en ese mercado.
- Los descuentos muestran el ahorro en el carrito y en la pantalla de pago, no como un precio de comparación tachado en las páginas de producto.
¿Por qué no aparece mi precio de comparación en Shopify?
Casi todos los casos se deben a una de 7 causas. Busca tu síntoma en la tabla y luego ve a la sección correspondiente. Para entender cómo funciona el campo, consulta el precio de comparación en Shopify, explicado.
Antes de profundizar, confirma lo básico: estás mirando el producto correcto, en el tema publicado y en el mercado para el que fijaste el precio. Un número sorprendente de ofertas "desaparecidas" resultan ser un tema en vista previa, una página en caché o los precios de otro país.
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Un producto no muestra la oferta en ningún sitio | Precio de comparación igual o inferior al precio | Haz que el precio de comparación sea superior, o vacíalo |
| Oferta en la página del producto, pero no en la de colección | Las variantes tienen precios de comparación mixtos, vacíos o de 0.00 | Da a todas las variantes en oferta un precio de comparación más alto, o vacíalos todos |
| Oferta solo en algunas tallas o colores | Precio de comparación fijado solo en algunas variantes | Fíjalo en todas las variantes de la oferta |
| Precios correctos en el panel, sin estilo de oferta | Configuración del tema, código personalizado o se está revisando el tema equivocado | Revisa la configuración y el código del tema publicado |
| Los compradores internacionales no ven la oferta | Los precios fijos de un catálogo de mercado tienen prioridad sobre los precios del panel | Fija precios de comparación en el catálogo o actualiza sus precios fijos |
| El ahorro solo aparece en el carrito | Se usó un descuento, no un precio de comparación | Usa precios de comparación para mostrar un precio tachado en las páginas de producto |
| Las ofertas desaparecieron tras una importación o una edición masiva | La edición cambió o vació los precios de comparación, o subió los precios por encima de ellos | Compara con tu exportación de respaldo y luego reimporta o corrige |
¿El precio de comparación es superior al precio?
La regla de Shopify es que el valor de Precio de comparación debe ser superior al valor de Precio para que se muestre el precio de oferta (guía de precios de oferta de Shopify). Si los dos son iguales, o el precio de comparación es más bajo, la tienda muestra un precio normal.
Suele ocurrir por accidente. Un aumento de precios lleva el precio hasta un precio de comparación antiguo o lo supera. Una oferta termina, el precio vuelve a la normalidad y queda un precio de comparación igual. O los valores caen en la columna equivocada del CSV durante una importación y los dos números se intercambian.
Solución: abre la variante y compara los dos campos. Si el artículo debe estar en oferta, haz que el precio de comparación sea el precio original real y que el precio sea más bajo. Si no debe estar en oferta, vacía Precio de comparación y guarda.
¿Todas las variantes tienen un precio de comparación coherente?
Los precios de comparación se guardan por variante, así que un producto puede estar en oferta en una talla y a precio completo en otra. Las páginas de producto leen la variante seleccionada, y por eso cada variante puede verse bien ahí. Las páginas de colección, en cambio, suelen leer valores a nivel de producto.
En la referencia de Liquid de Shopify, el compare_at_price a nivel de producto es el precio de comparación más bajo de cualquier variante, y price es el precio más bajo de cualquier variante (objeto product de Liquid). Los propios consejos de solución de problemas de Shopify dicen que las páginas de colección pueden no mostrar los precios de comparación cuando las variantes entran en conflicto: algunas en 0.00, otras vacías y otras con valores distintos.
Solución: da a cada variante de la oferta un precio de comparación superior a su propio precio, o vacía el precio de comparación en todas. Vaciar significa dejar el campo en blanco. Shopify trata 0.00 de forma distinta a un campo vacío, así que no escribas cero. La forma más rápida de ver todas las variantes a la vez:
- Ve a Productos, selecciona el producto y haz clic en Editar en bloque.
- Haz clic en Columnas y añade Precio y Precio de comparación.
- Busca valores de comparación vacíos, de 0.00 o más bajos entre las variantes que deberían estar en oferta.
- Corrígelos, haz clic en Guardar y vuelve a cargar una página de colección que incluya el producto.
¿Tu tema está configurado para mostrar precios de oferta?
Shopify guarda los precios; tu tema decide cómo mostrarlos. Shopify señala que la visualización del precio de oferta depende de tu tema, y que un tema puede añadir una insignia con un mensaje o el porcentaje de descuento. Si los datos son correctos y no aparece nada, la causa está en el tema.
Revisa el tema de fuera hacia dentro:
- Asegúrate de que estás revisando el tema publicado. Un tema que estás previsualizando o editando puede ser distinto del que está activo.
- En tu panel, ve a Tienda online, haz clic en Editar tema junto al tema y abre Configuración del tema. Busca opciones de insignias y precios; muchos temas te permiten cambiar la posición, la forma y el color de la insignia de oferta (guía de configuración del tema).
- Revisa las secciones de la tarjeta de producto y de la página de producto por si hay un bloque de precio o de insignia oculto o eliminado.
- Si alguien personalizó el código del tema, compara el fragmento de código del precio con una copia sin modificar del mismo tema.
- Vuelve a cargar la página en una ventana privada del navegador para descartar una versión en caché.
¿Los precios de un mercado tienen prioridad sobre tu precio de comparación?
Si vendes a otros países con Shopify Markets, el catálogo de un mercado puede cambiar ambos números. Un precio fijo que establezcas para un producto en un catálogo tiene prioridad sobre el precio y el precio de comparación de tu panel. El ajuste porcentual de un catálogo se aplica de forma predeterminada a los precios de comparación; si Incluir precio de comparación está desactivado, los precios de comparación de ese catálogo se fijan manualmente (Crear catálogos para mercados).
Solución: mira la tienda como un cliente del mercado afectado, por ejemplo cambiando el selector de país, y revisa el producto. Después abre el catálogo de ese mercado y fija precios de comparación para los productos con precio fijo, o elimina los precios fijos para que se apliquen los valores del panel y el ajuste porcentual.
Haz esta comprobación cada vez que lances una oferta que deba llegar a compradores internacionales. Los precios fijos se mantienen durante todas las ofertas hasta que los cambies, así que, para esos productos, la oferta que configuras en tu panel no llega a ese mercado.
¿Usaste un descuento en lugar de un precio de comparación?
Los descuentos y los precios de comparación muestran el ahorro en lugares distintos. Los descuentos automáticos se aplican en el carrito y en la pantalla de pago, y los códigos de descuento se introducen en la pantalla de pago (métodos de descuento). Ninguno cambia el precio de comparación de la variante, así que la página del producto muestra el precio normal. Shopify indica que, para mostrar el ahorro de un descuento como precio tachado en las páginas de producto, necesitas una app de descuentos de terceros o un Partner de Shopify.
Solución: si quieres el precio tachado en las páginas de producto y de colección, pon los artículos en oferta con precios de comparación; consulta cómo poner productos en oferta en Shopify. Si aplicas un descuento a artículos que ya están en oferta, revisa el precio final, porque el descuento se calcula sobre el precio ya rebajado.
¿Una importación, una edición masiva o una app cambió tus precios?
Cuando las ofertas desaparecen en muchos productos a la vez, revisa qué cambió de forma masiva. Compara los valores actuales con tu última exportación, reimporta el respaldo si no ha cambiado nada más desde entonces, o corrige las variantes afectadas. Shopify no te permite ver un historial de importaciones anteriores, así que las exportaciones con fecha son tu registro de auditoría. Hay tres patrones comunes:
- Una importación CSV con celdas vacías. Con Sobrescribir productos con identificadores coincidentes seleccionado, una celda vacía en una columna no obligatoria reemplaza el valor existente por un valor vacío, así que una columna Compare-at price vaciada borra todos los precios de comparación del archivo.
- Un aumento de precios que ignoró los precios de comparación. Subir los precios un 10% cuando los artículos en oferta tenían precios de comparación solo un 5% por encima del precio hace que el precio supere al de comparación, y la oferta deja de mostrarse.
- Otra app u otra persona editando precios. Revisa qué apps pueden escribir precios de productos, y si alguien hizo una edición masiva o una importación en el mismo periodo.
¿Cómo evitar los problemas con el precio de comparación antes de que ocurran?
La prevención consiste sobre todo en una comprobación antes de guardar: cada fila de un cambio de precios debe terminar con un precio de comparación superior a su nuevo precio, o sin precio de comparación.
Sale Scheduler by SalePilot incorpora esa comprobación en su vista previa de precios. Cada variante muestra su precio y su precio de comparación antes y después, con un estado. Si un precio de comparación resultante no fuera superior al nuevo precio, la fila se marca como Advertencia y no se aplica, porque Shopify no la mostraría como oferta. Puedes filtrar la revisión por Advertencias para ver todas las variantes afectadas, y ningún precio de Shopify cambia hasta que inicies o programes la oferta.
Sus acciones de precio de comparación también cubren en bloque las correcciones habituales: Establecer el precio de comparación al precio original cuando empieza una oferta, Aumentar respecto al nuevo precio cuando cambias precios, y Eliminar precio de comparación para limpiar después de una oferta.
Prueba rápida después de cualquier cambio de precios: abre una página de producto y una de colección en una ventana privada, en escritorio y en móvil, y cambia a un mercado internacional si vendes fuera. Lleva dos minutos y detecta la mayoría de los problemas de visualización antes que los clientes.