À retenir
- Classez les événements en dates fixes, dates calculées par une règle comme le Black Friday, et dates lunaires comme le Ramadan et l’Aïd, car chaque type se prépare différemment.
- Choisissez 4 à 6 campagnes principales par an et gardez des périodes à prix normal entre elles, pour que votre prix normal reste le vrai prix.
- Dans l’UE, des promotions fréquentes abaissent le prix de référence que vous pouvez afficher, puisqu’il s’agit de votre prix le plus bas des 30 jours précédents.
- Prévoyez 8 à 12 semaines de préparation pour les campagnes principales et 1 à 2 semaines pour les petites promotions.
- Les promotions répétées doivent suivre un rythme hebdomadaire ou tous les N jours ; les dates mensuelles fixes, comme le jour de paie, demandent une promotion ponctuelle par mois dans SalePilot.
Qu’est-ce qu’un calendrier commercial e-commerce ?
Un calendrier commercial e-commerce est un plan partagé de toutes les promotions de l’année : les dates, les produits, le niveau de remise, les canaux et le responsable de chaque tâche. Il transforme une année de remises de dernière minute en un petit nombre de campagnes planifiées.
Un bon calendrier répond à quatre questions pour chaque événement : quand il a lieu (début et fin, avec un fuseau horaire), ce qui est proposé et avec quelle remise, quel stock il exige et quand le commander, et à quelle date chaque tâche doit être terminée. Il montre aussi les semaines sans promotion, qui comptent autant que les opérations.
Quelles dates commerciales sont fixes, et lesquelles bougent ?
Les dates commerciales se répartissent en trois groupes, et ce sont les dates mobiles qui causent le plus d’erreurs de planification.
| Type | Exemples | Comment planifier |
|---|---|---|
| Date fixe | Saint-Valentin (14 février), Singles’ Day (11 novembre), Noël (25 décembre), Boxing Day (26 décembre), fête nationale saoudienne (23 septembre), fête nationale des Émirats (2 décembre), Journée du consommateur au Brésil (15 mars) | Même date chaque année ; seul le jour de la semaine change |
| Calculée par une règle | Black Friday (vendredi qui suit le quatrième jeudi de novembre), Cyber Monday, fête des Mères aux États-Unis et au Brésil (deuxième dimanche de mai), soldes en France (mercredis fixés en janvier et en juin) | À recalculer chaque année ; la date varie d’environ une semaine |
| Lunaire ou luni-solaire | Ramadan, Aïd el-Fitr, Aïd al-Adha, Nouvel An lunaire, Diwali | Se déplace dans l’année grégorienne ; les dates islamiques avancent d’environ 10 à 11 jours par an et sont confirmées par l’observation du croissant lunaire |
Pourquoi vos marchés changent-ils le calendrier ?
Une même fête peut tomber à des dates différentes selon les pays : construisez donc le calendrier par marché, pas par nom de fête. La fête des Mères en est un bon exemple : le 21 mars en Égypte, en Jordanie et dans plusieurs autres pays arabes, le 10 mai au Mexique, le deuxième dimanche de mai aux États-Unis et au Brésil, généralement le dernier dimanche de mai en France, et trois semaines avant Pâques au Royaume-Uni.
Les week-ends et les fuseaux horaires diffèrent aussi. Le week-end saoudien tombe le vendredi et le samedi, celui des Émirats le samedi et le dimanche, et un lancement à minuit à New York correspond au matin à Riyad. Si vous vendez dans plusieurs régions, donnez à chaque marché ses propres lignes et ses propres heures de début.
À quoi ressemble un calendrier e-commerce sur 12 mois ?
Voici une vue sur 12 mois pour 2027, avec les dates clés pour les boutiques qui vendent à l’international, au Moyen-Orient, en Amérique latine et en France. Gardez les colonnes qui correspondent à vos marchés et supprimez les autres.
| Mois | International et pays anglophones | Moyen-Orient | Amérique latine et Brésil | France |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | Nouvel An ; déstockage après les fêtes | Préparation du Ramadan | Rentrée scolaire (volta às aulas) au Brésil | Début des soldes d’hiver |
| Février | Saint-Valentin (14 février) ; Nouvel An lunaire (début février) | Ramadan attendu vers le 8 février ; Journée de la fondation en Arabie saoudite (22 février) | Carnaval au Brésil (suit la date de Pâques) | Fin des soldes d’hiver (début février) |
| Mars | Mothering Sunday au Royaume-Uni (7 mars) ; Pâques (28 mars) | Aïd el-Fitr attendu vers le 9 mars ; fête des Mères (21 mars) dans plusieurs pays arabes | Journée du consommateur au Brésil (15 mars) | Collections de printemps |
| Avril | Promotions de printemps | Préparation de l’Aïd al-Adha | Préparation de la fête des Mères | Promotions de printemps |
| Mai | Fête des Mères aux États-Unis (9 mai) ; Memorial Day aux États-Unis (31 mai) | Aïd al-Adha attendu vers le 16 mai | Fête des Mères au Mexique (10 mai) et au Brésil (9 mai) ; Hot Sale au Mexique (fin mai ou début juin) | Fête des Mères (30 mai) |
| Juin | Fête des Pères aux États-Unis et au Royaume-Uni (20 juin) ; promotions de mi-année | Saison des voyages d’été | Dia dos Namorados au Brésil (12 juin) | Début des soldes d’été (fin juin) |
| Juillet | Promotions de mi-année et déstockage d’été | Promotions d’été | Saison des vêtements d’hiver au Brésil et dans le Cône Sud | Suite des soldes d’été |
| Août | Rentrée scolaire | Rentrée scolaire (beaucoup d’écoles du Golfe reprennent fin août) | Fête des Pères au Brésil (8 août) | La rentrée |
| Septembre | Lancements d’automne ; dernières commandes de stock pour le T4 | Fête nationale saoudienne (23 septembre) | Préparation de la fête des Enfants | Suite de la rentrée |
| Octobre | Halloween (31 octobre) ; préparation du Black Friday | Préparation du White Friday | Fête des Enfants au Brésil (12 octobre) | Préparation du Black Friday |
| Novembre | Singles’ Day (11 novembre) ; Black Friday (26 novembre) ; Cyber Monday (29 novembre) | 11.11 ; White Friday (26 novembre) | El Buen Fin au Mexique (mi-novembre) ; Black Friday au Brésil | Black Friday (26 novembre) |
| Décembre | Noël (25 décembre) ; Boxing Day (26 décembre) | Fête nationale des Émirats (2 décembre) ; promotions de fin d’année | Noël ; début des vacances d’été au Brésil | Cadeaux de Noël ; fin d’année |
Comment lire les dates de 2027 ?
Les dates fixes et calculées l’ont été à partir des règles ci-dessus. Les dates islamiques sont des dates prévues d’après le calendrier Umm al-Qura et peuvent bouger d’un jour. Les soldes en France suivent une règle légale avec quelques exceptions régionales : vérifiez les dates officielles chaque année avant de planifier autour. Pour les deux plus grosses saisons, consultez la checklist Black Friday et le guide du Ramadan et de l’Aïd.
Regardez aussi une année plus loin. Le Ramadan devrait commencer vers le 28 janvier en 2028 : une boutique qui vend au Moyen-Orient verra alors le Ramadan et la période de déstockage de janvier se chevaucher.
Combien de temps à l’avance préparer chaque promotion ?
Adaptez le délai à la taille de l’événement : 8 à 12 semaines pour les campagnes principales, 4 à 6 semaines pour les campagnes intermédiaires, et 1 à 2 semaines pour les petites promotions.
| Taille de l’événement | Exemples | Délai de préparation | À quoi sert ce délai |
|---|---|---|---|
| Campagne principale | Black Friday, Ramadan et Aïd, Noël | 8 à 12 semaines | Commandes de stock, création, dates limites d’expédition, effectifs |
| Intermédiaire | Fête des Mères, rentrée, fêtes nationales, promotions d’été | 4 à 6 semaines | Sélection des produits, offre, plan e-mail et publicité |
| Petite | Vente flash, offre du week-end, prix de lancement | 1 à 2 semaines | Prix, textes et programmation |
| Récurrente | Offre hebdomadaire, promotion tous les N jours | Paramétrée une fois, revue chaque mois | Contrôle des marges et lassitude des clients |
Combien de promotions faire par an ?
Faites moins de promotions que vous ne le pensez, mais plus claires : 4 à 6 campagnes principales plus quelques petites, avec des semaines à prix normal entre elles. Des remises fréquentes apprennent aux clients à attendre. Si un produit est en promotion la plupart des semaines, le prix promotionnel devient le vrai prix : marquez donc les semaines à prix normal sur le calendrier et protégez-les avec autant de soin que les opérations.
Il y a aussi un volet juridique dans l’UE. Toute annonce de réduction de prix doit indiquer le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédents (directive (UE) 2019/2161). Supposons qu’un produit se vende normalement 100 $ et que vous l’ayez vendu 80 $ trois semaines avant le Black Friday. S’il est à 60 $ le jour du Black Friday, le prix de référence est de 80 $ : la réduction que vous pouvez annoncer est donc de 25 %, et non de 40 %. Laisser au moins 30 jours entre deux réductions sur les mêmes produits évite ce problème. Le calculateur de remise vous aide à vérifier le pourcentage par rapport à chaque prix de référence.
Comment construire votre calendrier commercial étape par étape ?
- Listez vos marchés et leurs dates clés pour les 12 prochains mois. Recalculez les dates fixées par une règle et vérifiez les dates lunaires au regard des annonces officielles.
- Choisissez 4 à 6 campagnes principales adaptées à vos produits et à vos clients. Une boutique de mode pudique et une boutique d’électronique ne choisiront pas les mêmes.
- Pour chaque campagne, fixez le périmètre, le niveau de remise et le prix plancher. Vérifiez les marges avant de choisir les pourcentages.
- Remontez le temps depuis chaque date de début : date de commande du stock, date limite des créations, date de prévisualisation et de programmation, dates limites d’expédition.
- Marquez les périodes à prix normal et, dans l’UE, laissez 30 jours entre deux réductions sur les mêmes produits quand c’est possible.
- Rassemblez tout dans un tableau ou un calendrier partagé, avec un responsable pour chaque tâche.
- Revoyez le calendrier chaque mois et après chaque campagne : ce qui s’est vendu, la marge sacrifiée et ce qu’il faut changer.
Comment gérer les promotions répétées et les opérations du jour de paie ?
Les promotions répétées fonctionnent bien sur un rythme fixe, comme chaque week-end ou tous les 14 jours, facile à planifier et facile à retenir pour les clients. Dans Sale Scheduler by SalePilot, les promotions récurrentes se répètent chaque semaine les jours de votre choix ou tous les N jours (de 1 à 90). Chaque occurrence dure un nombre d’heures ou de jours défini, ou jusqu’à un jour de la semaine choisi, et restaure les prix précédents à sa fin. Les horaires suivent le fuseau horaire de votre boutique, et vous pouvez mettre une série en pause, la reprendre ou l’arrêter à tout moment ; pour la modifier, vous créez une nouvelle promotion récurrente.
Les dates mensuelles sont différentes. Une opération « jour de paie » le 25 de chaque mois ne correspond ni à un rythme hebdomadaire ni à un rythme tous les N jours, et une série tous les 30 jours se décale, car les mois comptent de 28 à 31 jours : une série qui commence le 25 janvier 2027 revient le 24 février, puis le 26 mars. Pour des dates calendaires fixes, programmez plutôt une promotion ponctuelle pour chaque mois.
Comment transformer le calendrier en promotions programmées ?
Créez chaque promotion à l’avance avec un début et une fin fixes, pour que le calendrier se déroule sans que personne ne modifie les prix à minuit. Avec les promotions programmées de SalePilot, vous prévisualisez chaque prix, fixez le début et la fin (par date et heure ou par durée), et les prix précédents sont restaurés automatiquement à la fin, à environ une minute de l’heure prévue. Quelques règles pratiques :
- Programmez une fois vos prix normaux définitifs. Une promotion programmée applique les prix calculés lors de votre vérification, et elle ne peut pas être modifiée avant son début ; pour la changer, supprimez-la et créez-en une nouvelle.
- Les promotions programmées comptent dans les offres programmées actives de votre forfait dès leur programmation et jusqu’à la restauration de leurs prix. Le quota gratuit en autorise 2 en même temps et les forfaits payants de 50 à 2 000 : avec des limites basses, programmez plus près de chaque date.
- Chaque variante modifiée avec succès compte une fois dans le quota mensuel, qui se réinitialise le 1er de chaque mois (UTC). Les restaurations ne comptent pas.
- Les promotions ponctuelles utilisent l’heure locale de votre navigateur ; les promotions récurrentes, le fuseau horaire de votre boutique.
Évitez que des promotions se chevauchent sur les mêmes variantes. Si une promotion plus récente modifie un produit déjà modifié par une promotion plus ancienne, la restauration de l’ancienne ignore cette variante, puisque son prix a changé. Laissez un intervalle entre les campagnes, ou utilisez des collections distinctes.