Puntos clave
- Un temporizador de cuenta regresiva es útil cuando responde a una pregunta real: ¿cuándo termina este precio?
- Los temporizadores que se reinician para cada visitante o que terminan sin que cambie nada son engañosos; el informe de la FTC de 2022 sobre patrones oscuros los menciona, y la legislación de la UE considera desleales las falsas afirmaciones de tiempo limitado.
- Coloca el temporizador junto al precio al que se refiere, normalmente en la página del producto, y solo en los productos y las variantes que de verdad están en oferta.
- Las integraciones de aplicaciones funcionan con cualquier versión de tema; los bloques de aplicación necesitan un tema Online Store 2.0 y te permiten elegir la posición exacta.
- SalePilot Countdown se muestra en las páginas de producto solo mientras la variante que se está viendo está en una oferta activa de SalePilot con hora de fin, y se oculta al llegar a cero.
¿Qué hace un temporizador de cuenta regresiva en una tienda Shopify?
Un temporizador de cuenta regresiva muestra el tiempo que queda hasta una fecha límite, normalmente el final de una oferta. En una página de producto se sitúa cerca del precio y responde a la pregunta que se hace un comprador indeciso: si espero, ¿mañana seguirá costando lo mismo?
Las fechas límite habituales son el final de una oferta, el inicio de un lanzamiento o la hora límite para el envío en el mismo día. En todos los casos, el temporizador vale lo que vale la fecha límite que hay detrás. Si la fecha límite es real, el temporizador es información útil. Si no lo es, el temporizador es una táctica de presión, y los compradores que se dan cuenta tienen un motivo para dudar de todo lo demás que hay en la página.
¿Cuándo es honesto un temporizador y cuándo es engañoso?
Un temporizador es honesto cuando cuenta hacia algo que va a ocurrir de verdad, en el mismo momento para todos los compradores. Es engañoso cuando la fecha límite es inventada. El informe del personal de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) de 2022 Bringing Dark Patterns to Light incluye el "temporizador de cuenta regresiva sin fundamento": un reloj falso que desaparece o se reinicia cuando llega a cero. En la UE, la Directiva sobre prácticas comerciales desleales incluye afirmar falsamente que un producto solo estará disponible durante un periodo muy limitado entre las prácticas que considera desleales en cualquier circunstancia (anexo I, punto 7).
Las normas varían según el país, así que toma esto como una guía general y no como asesoramiento legal. La prueba práctica es sencilla: si el precio sigue igual después de que el temporizador llegue a cero, no muestres un temporizador.
| Temporizador honesto | Temporizador engañoso |
|---|---|
| Cuenta hasta el final real de una oferta | No cuenta hacia nada; el precio sigue igual después de cero |
| Muestra la misma hora de fin a todos los compradores | Inicia una cuenta nueva para cada visitante o sesión |
| Desaparece cuando termina la oferta | Se reinicia a 24 horas cuando llega a cero |
| Aparece solo en productos que están en oferta | Aparece en todos los productos, tengan descuento o no |
| Coincide con la fecha límite de los anuncios, los emails y los banners | Se prolonga una y otra vez |
¿Dónde conviene colocar un temporizador de cuenta regresiva?
Pon el temporizador donde el comprador toma la decisión, junto al precio al que se refiere. En una oferta de productos, eso significa la página del producto, cerca del precio y del botón de agregar al carrito. Algunas pautas ayudan:
- Primero, la página del producto. El temporizador debe referirse al precio que aparece en la misma pantalla. Un banner en toda la tienda puede anunciar una oferta, pero es en la página del producto donde los compradores comprueban si ese artículo está incluido.
- Según la variante. Si solo algunas tallas o colores están en oferta, el temporizador debe mostrarse solo en esas variantes.
- Un temporizador por página. Dos temporizadores con fechas límite distintas en la misma página confunden a los compradores.
- Diseño en móvil. Comprueba que el temporizador no deja fuera de la vista el precio ni el botón de agregar al carrito en un teléfono.
- Etiquetas claras. Escribe las etiquetas en el idioma de tu tienda, y asegúrate de que la hora de fin de tus anuncios usa la misma zona horaria que el temporizador.
¿Cómo se añade un temporizador de cuenta regresiva a un tema de Shopify?
Una app puede añadir una cuenta regresiva mediante una extensión de tema de la app, que añades en el editor de temas sin editar el código del tema y que se elimina automáticamente al desinstalar la app (extensiones de tema de apps). Las extensiones aparecen de una de estas dos formas (apps en tu tema):
- Las integraciones de aplicaciones flotan o se muestran como una capa superpuesta, o añaden código sin ser visibles. Se pueden usar con cualquier versión de tema, y se activan desde el panel Integraciones de aplicaciones del editor de temas.
- Los bloques de aplicación van exactamente donde los colocas dentro de una sección, por ejemplo debajo del precio en la plantilla de producto. Solo funcionan con temas Online Store 2.0 compatibles.
- Desde tu panel de Shopify, abre el editor de temas de tu tema publicado.
- Para una integración de aplicación, haz clic en el icono Integraciones de aplicaciones de la barra lateral, activa la cuenta regresiva y guarda.
- Para un bloque de aplicación, abre la plantilla de producto, haz clic en Agregar bloque, elige la cuenta regresiva en la sección Aplicaciones, muévela debajo del precio y guarda.
- Previsualiza un producto que está en oferta y otro que no, en escritorio y en móvil.
¿A qué debe estar conectado un temporizador de cuenta regresiva?
El mayor riesgo práctico es un temporizador y un precio gestionados en dos lugares distintos. Si fijas el final del temporizador en una app y cambias los precios en otro sitio, se desincronizan: el temporizador dice que quedan dos horas cuando el precio ya volvió a subir, o llega a cero mientras el precio de oferta sigue activo. Ambos casos parecen falsa urgencia para el comprador, aunque haya sido un error honesto.
La configuración más segura es un temporizador que toma su hora de fin de la propia oferta y comprueba que el producto sigue en oferta antes de aparecer. Antes de lanzar cualquier temporizador, pregúntate:
- ¿El temporizador termina en el mismo momento en que el precio vuelve a su valor anterior?
- ¿Permanece oculto en los productos y las variantes que no forman parte de la oferta?
- ¿Qué muestra después de cero: nada, o una cuenta nueva?
- Si alguien edita a mano el precio de un producto en oferta durante la oferta, ¿el temporizador sigue apareciendo?
¿Cómo funciona SalePilot Countdown?
Sale Scheduler by SalePilot incluye un temporizador de cuenta regresiva para la tienda online vinculado a las ofertas que programa. Aparece solo en las páginas de producto, mientras la variante que se está viendo está en una oferta activa de SalePilot con hora de fin, y cuenta hasta el momento en que esa oferta restaura los precios.
Las ofertas iniciadas con Iniciar después de revisar no tienen hora de fin, así que nunca muestran una cuenta regresiva; las ofertas programadas y las ejecuciones recurrentes sí pueden mostrarla. El temporizador sigue la variante que elige el comprador a través de los eventos habituales del tema, el selector de variantes y la URL ?variant=, aunque el comportamiento exacto puede depender del tema. Cuando llega a cero, se oculta.
Aparece solo cuando se cumplen todas estas condiciones. En cualquier otro caso, incluidos los errores, permanece oculto:
- La cuenta regresiva está activada en la app.
- La oferta terminó de aplicar los precios y su final todavía está en el futuro.
- La variante se actualizó correctamente y aún no se ha restaurado.
- El precio activo de la variante en Shopify sigue coincidiendo con el precio de oferta de SalePilot, así que un precio editado en otro lugar no mantiene un temporizador.
¿Cómo se configura SalePilot Countdown?
El diseño se define en la app, y la ubicación en el editor de temas. La cuenta regresiva está disponible en todos los planes, incluida la asignación gratuita.
- Programa una oferta con final usando Programar inicio y finalización, o inicia una oferta recurrente. Nuestra guía sobre cómo programar una oferta en Shopify explica el proceso.
- En la app, abre Cuenta regresiva, actívala y elige uno de los 9 estilos: Tarjeta limpia (el predeterminado), Barra de urgencia, Minimalista en línea, Insignia redondeada, Móvil compacto, Cinta de urgencia destacada, Lujo negro y dorado, Banner de oferta flash o Indicadores editoriales.
- Fija los 5 colores (fondo, texto, dígitos, acento y borde) y las etiquetas. Cada etiqueta admite hasta 120 caracteres, así que puedes escribirlas en el idioma de tu tienda. Elige escritorio, móvil o ambos, y revisa la vista previa en directo.
- Usa el enlace de la página Cuenta regresiva para abrir el editor de temas. Activa la integración de aplicación SalePilot Countdown para una configuración rápida, o añade el bloque de aplicación a la plantilla de producto para una ubicación exacta, y guarda.
- Abre un producto que está en oferta y cambia entre variantes para comprobarlo. Cuando termine la oferta, comprueba que ha desaparecido.
La pequeña etiqueta "Limited time" del widget está siempre en inglés y no se puede editar. Si tu tienda online usa otro idioma, revisa cómo se ve junto a tus propias etiquetas antes de que empiece la oferta.
¿Qué errores con los temporizadores debes evitar?
La mayoría de los problemas con las cuentas regresivas vienen de una fecha límite que no es real o no es coherente. Evita estos:
- Temporizadores permanentes que se reinician para cada visitante o cada día.
- Prolongar la fecha límite después de que el temporizador llegue a cero. Si amplías una oferta, dilo claramente en lugar de reiniciar el reloj.
- Temporizadores en productos sin descuento, o en variantes que no forman parte de la oferta.
- Un temporizador para una oferta sin final previsto. Si no está programado que el precio cambie, no hay nada hacia lo que contar.
- Fechas límite distintas en el temporizador, el banner y el email.
- Ofertas muy cortas sin un plan para los últimos minutos. Nuestra guía de ofertas flash trata los tiempos de las ofertas que se miden en horas.