Como usar um contador regressivo na Shopify

O que um contador regressivo faz numa loja Shopify?

Um contador regressivo mostra o tempo que falta até um prazo, geralmente o fim de uma promoção. Na página do produto, ele fica perto do preço e responde à pergunta que o cliente indeciso está fazendo: se eu esperar, isto vai custar o mesmo amanhã?

Prazos comuns são o fim de uma promoção, o início de um lançamento ou o horário limite para envio no mesmo dia. Em todos os casos, o contador só é tão bom quanto o prazo por trás dele. Se o prazo é real, o contador é uma informação útil. Se não é, o contador é uma tática de pressão, e o cliente que percebe ganha um motivo para duvidar de todo o resto da página.

Quando um contador regressivo é honesto e quando é enganoso?

Um contador é honesto quando conta até algo que vai mesmo acontecer, no mesmo momento para todos os clientes. É enganoso quando o prazo é inventado. O relatório de 2022 da equipe da Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC), Bringing Dark Patterns to Light, lista o "contador regressivo sem fundamento": um relógio de contagem falso que some ou reinicia quando o tempo acaba. Na UE, a Diretiva sobre Práticas Comerciais Desleais inclui, entre as práticas que considera desleais em quaisquer circunstâncias, afirmar falsamente que um produto só estará disponível por um período muito limitado (Anexo I, ponto 7).

As regras variam de país para país, então use isto como orientação geral, não como aconselhamento jurídico. O teste prático é simples: se o preço continuar o mesmo depois que o contador chegar a zero, não mostre um contador.

Onde colocar um contador regressivo?

Coloque o contador onde o cliente toma a decisão, ao lado do preço a que ele se refere. Numa promoção de produto, isso significa a página do produto, perto do preço e do botão de adicionar ao carrinho. Algumas orientações ajudam:

• Página do produto primeiro. O contador deve se referir ao preço que está na mesma tela. Um banner na loja toda pode anunciar uma promoção, mas é na página do produto que o cliente confere se aquele item está incluído.
• Atento às variantes. Se só alguns tamanhos ou cores estão em promoção, o contador deve aparecer só nessas variantes.
• Um contador por página. Dois contadores com prazos diferentes na mesma página confundem o cliente.
• Layout no celular. Confira se o contador não empurra o preço ou o botão de adicionar ao carrinho para fora da tela no celular.
• Textos claros. Escreva os textos no idioma da sua loja e garanta que o horário de término nos anúncios use o mesmo fuso horário do contador.

Como adicionar um contador regressivo a um tema da Shopify?

Um app pode adicionar um contador por meio de uma extensão de app de tema, que você adiciona no editor de temas sem editar o código e que é removida automaticamente quando o app é desinstalado (extensões de app de tema). As extensões aparecem de duas formas (apps no seu tema):

• Incorporações de app flutuam ou aparecem como sobreposição, ou adicionam código sem ficar visíveis. Elas funcionam com qualquer versão de tema, e você as ativa no painel Incorporações de app do editor de temas.
• Blocos de app ficam exatamente onde você os coloca numa seção, como abaixo do preço no modelo de produto. Eles só funcionam com temas Online Store 2.0 compatíveis.

1. No admin da Shopify, abra o editor de temas do tema publicado.
2. Para uma incorporação de app, clique no ícone Incorporações de app na barra lateral, ative o contador e salve.
3. Para um bloco de app, abra o modelo de produto, clique em Adicionar bloco, escolha o contador na seção Apps, mova-o para baixo do preço e salve.
4. Visualize um produto que está em promoção e um que não está, no computador e no celular.

A que um contador regressivo deve estar ligado?

O maior risco prático é ter o contador e o preço gerenciados em dois lugares diferentes. Se você define o fim do contador num app e altera os preços em outro lugar, os dois se desencontram: o contador diz que faltam duas horas enquanto o preço já voltou ao normal, ou chega a zero enquanto o preço promocional continua no ar. Os dois casos parecem falsa urgência para o cliente, mesmo quando foi um erro honesto.

A configuração mais segura é um contador que lê o horário de término da própria promoção e confere se o produto ainda está em promoção antes de aparecer. Antes de lançar qualquer contador, pergunte:

• O contador termina no mesmo momento em que o preço volta ao normal?
• Ele fica oculto nos produtos e nas variantes que não fazem parte da promoção?
• O que ele mostra depois do zero: nada, ou uma nova contagem?
• Se alguém editar à mão o preço de um produto em promoção durante a promoção, o contador continua aparecendo?

Como funciona o SalePilot Countdown?

O Sale Scheduler by SalePilot inclui um contador regressivo para a loja virtual ligado às promoções que ele agenda. Ele aparece só nas páginas de produto, enquanto a variante vista está numa promoção ativa do SalePilot com horário de término, e conta até o momento em que essa promoção restaura os preços.

As promoções iniciadas com "Start after I review" (iniciar depois da revisão) não têm horário de término, então nunca mostram contador; as promoções agendadas e as rodadas recorrentes podem mostrar. O contador acompanha a escolha de variante do cliente pelos eventos comuns do tema, pelo seletor de variantes e pela URL ?variant=, embora o comportamento exato possa depender do tema. Quando chega a zero, ele se esconde.

Ele só aparece quando todas estas condições são verdadeiras. Em qualquer outro caso, inclusive em erros, fica oculto:

• A contagem regressiva está ativada no app.
• A promoção terminou de aplicar os preços e o término dela ainda está no futuro.
• A variante foi atualizada com sucesso e ainda não foi restaurada.
• O preço da variante no ar na Shopify ainda bate com o preço promocional do SalePilot, então um preço editado em outro lugar não mantém um contador.

Como configurar o SalePilot Countdown?

O visual é definido no app, e a posição, no editor de temas. A contagem regressiva está disponível em todos os planos, inclusive na cota gratuita.

1. Agende uma promoção com término usando "Schedule start and end" (agendar início e fim) ou inicie uma promoção recorrente. Nosso guia sobre como agendar uma promoção na Shopify mostra o passo a passo.
2. No app, abra "Countdown" (contagem regressiva), ative-a e escolha um dos 9 estilos: Clean Card (o padrão), Urgency Bar, Minimal Inline, Rounded Badge, Compact Mobile, Bold Urgency Ribbon, Luxury Black Gold, Flash Sale Banner ou Editorial Chips.
3. Defina as 5 cores (fundo, texto, dígitos, destaque e borda) e os textos. Cada texto aceita até 120 caracteres, então você pode escrevê-los no idioma da sua loja. Escolha computador, celular ou os dois e confira a prévia ao vivo.
4. Use o link da página Countdown para abrir o editor de temas. Ative a incorporação de app SalePilot Countdown para uma configuração rápida, ou adicione o bloco de app ao modelo de produto para ter a posição exata, e salve.
5. Abra um produto que está em promoção e alterne entre as variantes para conferir. Depois que a promoção terminar, confira se o contador sumiu.

A pequena etiqueta "Limited time" do widget está sempre em inglês e não pode ser editada. Se a sua loja usa outro idioma, veja como ela fica ao lado dos seus textos antes de a promoção começar.

Quais erros com contador regressivo evitar?

A maioria dos problemas com contadores vem de um prazo que não é real ou não é coerente. Evite:

• Contadores perpétuos que reiniciam para cada visitante ou a cada dia.
• Prorrogar o prazo depois que o contador chega a zero. Se você estender uma promoção, diga isso com clareza em vez de reiniciar o relógio.
• Contadores em produtos sem desconto ou em variantes que não fazem parte da promoção.
• Um contador para uma promoção sem fim planejado. Se não há mudança de preço agendada, não há nada para contar.
• Prazos diferentes no contador, no banner e no e-mail.
• Promoções muito curtas sem plano para os últimos minutos. Nosso guia de promoção relâmpago trata dos horários de promoções medidas em horas.